退款與報告權益政策

本政策與服務條款共同適用。新規則適用於2026年10月24日版本政策下的購買；此前購買保留當時的約定。適用的強制消費者權利及Stripe／Link作為銷售記錄商的實際退款處理優先。

1. 免費試用

七天試用不要求付款資料，結束後不會自動扣款。

訂閱會自動續費。您可在賬單設定或聯絡support@artara.ai取消續費；取消後仍使用到已付款週期結束，不再收取下一期費用。取消續費本身不代表退款，一般不按剩餘天數退款。

月付一般不退當月費用，包括未使用完的部分。重複扣款、無法交付、重大技術故障及法定權利等例外見下文。

首次購買後14天內，不滿意可以申請退款。半年首購全退；年付按下述已交付贈送報告的約定扣除。
年付只扣本筆付款支援、且在退款申請前成功生成並可在Dashboard閱讀的贈送報告，按成交約定標準價計算，目前每份29.99美元。排隊、生成失敗及已經獨立購買的報告不計入扣除。
扣除金額不超過實付金額，不追加扣款；保留金額對應的報告繼續可讀。終止退款成功後，未領取贈禮結束。
以99.99美元實付、沒有其他調整為例：已交付0／1／2／3份贈禮，退款分別為99.99／70.00／40.01／10.02美元。優惠、幣種、稅額及支付服務商決定，以實際訂單及退款單核對。
半年／年付誤續費，請在扣款後7天內聯絡；沒有主動使用新週期付費服務，可退本次續費。自動寄送日報、僅登入或訪問賬單設定不直接算主動使用；使用證據不完整時人工稽核。以前已結清週期的報告不重複扣除。
超過一般期限可取消後續續費，特殊問題仍可聯絡人工稽核。

購買只解鎖領取資格。您確認資料並明確要求開始製作後，系統才加入後臺佇列，每個賬號每種報告成功交付一次。報告儲存在Dashboard，完成郵件可自行選擇。

未領取的購買，14天內可以申請全退；超過14天人工稽核。已經排隊或製作中的報告也可申請退款；稽核期間暫停對應的新嘗試與釋出。排隊、呼叫模型及生成失敗都不算成功交付。

成功生成、儲存且可在Dashboard閱讀後，一般不接受因改變主意退款；交付故障與強制消費者權利不受影響。需要的即時履行同意在主動領取時記錄，不僅因報告生成就推定所有地區的撤回權失效。通知郵件失敗不等於報告未交付，我們會協助解決。

首次開通年付包含人生、愛情和事業報告各一次，使用者分別主動領取。新政策下請在該已付款年付週期內領取，取消續費不提前作廢；到期前已經合法排隊的領取可繼續完成。

續費、換語言或修改資料不重複贈送或重新生成。已有同款報告繼續閱讀原報告，不重複贈送、不換現。已交付報告在賬號及服務存續期間持續可讀；訂閱自然到期不刪除。舊購買不追溯收緊。

請用賬號郵箱聯絡support@artara.ai，提供付款日期及金額，原因可自願說明。我們爭取24小時內初步響應，並在48小時內處理支付服務商轉介。

Stripe以Link品牌作為銷售記錄商處理收款與支付支援；您也可在Link檢視訂單、管理訂閱或聯絡支付支援。批准退款退回原付款方式，通常5—10個工作日到賬，具體取決於支付服務商及銀行。賬單通常顯示LINK.COM* ARTARA.AI。請優先聯絡我們核對可疑扣款。

終止退款成功後停止對應訂閱權益，善意部分退款可以保留權益。退款處理中暫停受影響來源的新領取／釋出；失敗或取消的退款恢復仍有效的權益。全額退款撤銷僅由該付款支援的訪問；獨立購買和人工贈送不受誤撤銷。經扣除保留金額的報告繼續可讀。

支付爭議期間可能暫掛對應來源，結案後按結果恢復或撤銷。報告資料保留用於審計及恢復，不偷偷刪除或重新生成。

政策更新不影響此前購買已經獲得的約定與法定權利。