退款与报告权益政策

本政策与服务条款共同适用。新规则适用于2026年10月24日版本政策下的购买；此前购买保留当时的约定。适用的强制消费者权利及Stripe／Link作为销售记录商的实际退款处理优先。

1. 免费试用

七天试用不要求付款资料，结束后不会自动扣款。

订阅会自动续费。您可在账单设置或联系support@artara.ai取消续费；取消后仍使用到已付款周期结束，不再收取下一期费用。取消续费本身不代表退款，一般不按剩余天数退款。

月付一般不退当月费用，包括未使用完的部分。重复扣款、无法交付、重大技术故障及法定权利等例外见下文。

首次购买后14天内，不满意可以申请退款。半年首购全退；年付按下述已交付赠送报告的约定扣除。
年付只扣本笔付款支持、且在退款申请前成功生成并可在Dashboard阅读的赠送报告，按成交约定标准价计算，目前每份29.99美元。排队、生成失败及已经独立购买的报告不计入扣除。
扣除金额不超过实付金额，不追加扣款；保留金额对应的报告继续可读。终止退款成功后，未领取赠礼结束。
以99.99美元实付、没有其他调整为例：已交付0／1／2／3份赠礼，退款分别为99.99／70.00／40.01／10.02美元。优惠、币种、税额及支付服务商决定，以实际订单及退款单核对。
半年／年付误续费，请在扣款后7天内联系；没有主动使用新周期付费服务，可退本次续费。自动寄送日报、仅登录或访问账单设置不直接算主动使用；使用证据不完整时人工审核。以前已结清周期的报告不重复扣除。
超过一般期限可取消后续续费，特殊问题仍可联系人工审核。

购买只解锁领取资格。您确认资料并明确要求开始制作后，系统才加入后台队列，每个账号每种报告成功交付一次。报告保存在Dashboard，完成邮件可自行选择。

未领取的购买，14天内可以申请全退；超过14天人工审核。已经排队或制作中的报告也可申请退款；审核期间暂停对应的新尝试与发布。排队、调用模型及生成失败都不算成功交付。

成功生成、保存且可在Dashboard阅读后，一般不接受因改变主意退款；交付故障与强制消费者权利不受影响。需要的即时履行同意在主动领取时记录，不仅因报告生成就推定所有地区的撤回权失效。通知邮件失败不等于报告未交付，我们会协助解决。

首次开通年付包含人生、爱情和事业报告各一次，用户分别主动领取。新政策下请在该已付款年付周期内领取，取消续费不提前作废；到期前已经合法排队的领取可继续完成。

续费、换语言或修改资料不重复赠送或重新生成。已有同款报告继续阅读原报告，不重复赠送、不换现。已交付报告在账号及服务存续期间持续可读；订阅自然到期不删除。旧购买不追溯收紧。

请用账号邮箱联系support@artara.ai，提供付款日期及金额，原因可自愿说明。我们争取24小时内初步响应，并在48小时内处理支付服务商转介。

Stripe以Link品牌作为销售记录商处理收款与支付支持；您也可在Link查看订单、管理订阅或联系支付支持。批准退款退回原付款方式，通常5—10个工作日到账，具体取决于支付服务商及银行。账单通常显示LINK.COM* ARTARA.AI。请优先联系我们核对可疑扣款。

终止退款成功后停止对应订阅权益，善意部分退款可以保留权益。退款处理中暂停受影响来源的新领取／发布；失败或取消的退款恢复仍有效的权益。全额退款撤销仅由该付款支持的访问；独立购买和人工赠送不受误撤销。经扣除保留金额的报告继续可读。

支付争议期间可能暂挂对应来源，结案后按结果恢复或撤销。报告数据保留用于审计及恢复，不偷偷删除或重新生成。

政策更新不影响此前购买已经获得的约定与法定权利。