환불 정책

이 문서는 참고용 번역입니다. 원문은 영어 버전에서 확인하실 수 있습니다.

귀하의 구매에 만족하실 수 있기를 바랍니다. 모든 신규 사용자는 결제 전에 Artara를 7일 동안 무료로 체험할 수 있으므로, 당사의 환불 정책은 간단하고 공정합니다. 본 정책은 서비스 약관의 일부를 구성합니다.

1. 무료 체험

7일 무료 체험을 시작하는 데는 결제 정보가 필요하지 않으며, 체험 종료 시 자동으로 청구되지 않습니다. 체험을 통해 Artara가 귀하에게 적합한지 판단해 주세요.

2. 자동 갱신 및 언제든지 해지

모든 구독 요금제는 귀하가 해지할 때까지 각 결제 기간 종료 시 자동으로 갱신됩니다. 계정의 결제 설정에서 또는 support@artara.ai로 이메일을 보내 언제든지 요금제를 해지할 수 있습니다. 해지 후에는 추가 청구가 없으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용 권한이 유지됩니다.

3. 월간 구독 (The Seeker)

• 월간 결제는 환불되지 않습니다, 부분 사용한 달의 경우도 포함됩니다.
• 언제든지 해지할 수 있습니다. 현재 달이 끝날 때까지 이용 권한이 유지되며 추가 청구가 없습니다.

4. 6개월 및 연간 구독 (The Flow / The Master)

• 최초 구매: 만족하지 못하신 경우, 최초 결제 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 연간 요금제 보너스 리포트: 환불 요청 전에 이 결제로부터 성공적으로 전달된 선물에 대해서만 합의된 표준 가격(현재 각 $29.99)을 공제합니다. 대기 중이거나 실패한 시도 및 독립적으로 보유된 리포트는 공제되지 않습니다. 공제액은 결제 금액을 초과할 수 없으며 추가 청구를 발생시키지 않습니다. 이 공제를 통해 유지된 리포트는 계속 열람할 수 있습니다. 미청구 선물은 해지 환불이 완료되면 종료됩니다.
• 다른 조정이 없는 $99.99 결제의 경우, 전달된 선물 0/1/2/3개 후 환불액은 $99.99 / $70.00 / $40.01 / $10.02입니다. 할인, 통화, 세금 및 결제 제공업체의 결정은 귀하의 실제 주문에 맞게 조정됩니다.
• 갱신: 6개월 또는 연간 요금제가 갱신되었으나 계속할 의도가 없으셨다면, 갱신 청구 후 7일 이내에 연락해 주세요. 새로운 유료 기간을 적극적으로 사용하지 않은 경우 갱신 금액을 전액 환불해 드립니다. 자동 일일 이메일 수신 및 결제 설정 방문만으로는 적극적인 사용으로 간주되지 않습니다. 불완전한 사용 증거는 개별적으로 검토하며, 이전에 정산된 기간의 리포트는 다시 공제되지 않습니다.
• 해당 기간 이후의 결제는 환불되지 않습니다. 향후 갱신을 중단하기 위해 해지할 수 있으며, 유료 기간이 끝날 때까지 이용 권한이 유지됩니다.

5. 일회성 리포트

구매하면 맞춤형 리포트가 잠금 해제됩니다. 생성은 귀하가 세부 정보를 확인하고 청구를 통해 준비를 명시적으로 요청한 경우에만 시작됩니다. 미청구 구매는 14일 이내에 환불될 수 있으며, 이후 요청은 개별적으로 검토됩니다. 대기 중, 실패 또는 미완료 시도는 성공적인 전달로 간주되지 않습니다. 전달 전에 환불을 요청하시면 검토하는 동안 추가 준비 및 게시를 일시 중지합니다.

귀하의 리포트가 성공적으로 저장되어 대시보드에서 열람 가능하게 된 후에는, 전달 문제 및 강행 권리를 제외하고는 일반적으로 마음이 바뀐 경우의 환불이 적용되지 않습니다. 디지털 콘텐츠의 즉시 공급에 필요한 동의는 청구 시 기록되며, 본 정책은 법정 철회권을 자동으로 제거하지 않습니다. 이메일 알림 실패만으로는 성공적인 대시보드 전달이 무효화되지 않으며, 당사는 이메일 문제 해결을 도와드립니다.

6. 당사가 항상 도와드리는 경우

요금제와 관계없이, 다음의 경우 환불 또는 해결을 제공합니다:

• 이중 청구되거나 오류로 청구된 경우;
• 리포트가 생성에 실패했거나 전달되지 않았으며 합리적인 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우;
• 당사 측의 기술적 결함으로 결제 기간의 상당 부분 동안 유료 기능을 사용할 수 없었던 경우;
• 귀하의 국가에서 강행 소비자 보호법에 따라 환불받을 권리가 있는 경우.

7. 환불 요청 방법

계정에 연결된 이메일 주소에서 support@artara.ai로 다음 내용을 포함하여 이메일을 보내 주세요:

• 계정 이메일 주소;
• 청구 날짜 및 금액;
• 간단한 사유(선택 사항이지만 개선에 도움이 됩니다).

환불 문의는 24시간 이내에 확인하고 결제 제공업체 이관은 48시간 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다. 결제는 당사의 리셀러이자 기록상 판매자인 Stripe가 Link 브랜드를 통해 처리하므로, 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불은 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 나타납니다.

또한 link.com에서 주문을 확인하고, 구독을 해지 또는 변경하며, 결제 지원에 문의할 수 있습니다. Link 지원팀이 결제 관련 환불 요청을 직접 처리할 수 있습니다.

은행에 지급 거절(차지백)을 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 일반적으로 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

8. 명세서에 청구가 표시되는 방식

영수증은 Link(Stripe)에서 발송되며, 청구는 카드 또는 은행 명세서에 LINK.COM* ARTARA.AI로 표시됩니다. 이 청구가 보이고 확실하지 않은 경우, 은행에 연락하기 전에 support@artara.ai로 이메일을 보내 주세요.

9. 환불 후 계정 접속

해지 환불이 성공하면 해당 결제로 지원된 구독 이용 권한이 종료됩니다. 호의적 부분 환불의 경우 이용 권한이 변경되지 않을 수 있습니다. 대기 중인 환불은 해당 결제로부터의 새로운 청구 및 게시를 일시 중지하며, 실패 또는 취소된 환불은 유효한 이용 권한을 복원합니다. 별도 구매 또는 무상 부여로 지원되는 리포트는 계속 이용 가능합니다. 전액 환불은 환불된 결제로만 지원된 이용 권한을 제거합니다. 결제 분쟁은 해당 이용 권한을 일시적으로 정지시킬 수 있으며, 분쟁이 해결되면 결과에 따라 이용 권한이 복원되거나 제거됩니다. 당사는 리포트 기록을 조용히 삭제하거나 재생성하는 대신 감사 및 복구 목적으로 보관합니다.

환불 없이 해지하는 경우 유료 기간이 끝날 때까지 구독 이용 권한이 유지됩니다. 본 정책에 따른 새로운 연간 구매의 경우, 미청구 선물은 해당 기간 종료 시 만료되며, 이미 대기 중인 유효한 청구는 완료될 수 있습니다. 성공적으로 전달된 리포트는 귀하의 계정과 서비스가 제공되는 동안 계속 열람할 수 있습니다. 갱신해도 두 번째 세트가 생성되지 않습니다.

10. 본 정책의 변경

당사는 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트 이전에 이루어진 구매에는 영향을 미치지 않습니다.

11. 문의

이메일: support@artara.ai